
新人研修


気を付けたい、口癖(やろうと思っていました)

上司の考えに『なるほど』といったら先輩に注意されました

すみません、その日は都合が悪いんです

『いつまで待たすのよ!』と怒ってお客さまに電話を切られた

お客様から電話は早く出てくださいと注意された

通路が通れないとお客様から注意された

『言われていないので』と言ったら注意された
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エレベーターでの勘違い ホテルマン編

テーブルの拭き方が悪いと、お客様から叱られた

第一声は 挨拶から

パンフレットの渡し方が悪い

お釣りを投げるなんてと叱られた

携帯電話を見るなと叱られた

先輩が挨拶をしてくれない

電話対応 名前を名乗る

単語だけの話し方は要注意

直したい語尾の口癖

気をつけたい口癖
