接客の壺 基本の見直しヒント集

お釣りを投げるなんてと叱られた

こんにちは。キー先生です。

今日のご相談は、「お釣りを投げるなんて!」 とお客様から叱られたというフクさんの投稿です。


う~ん、どうですかぁ みなさん。
これは……




ラッシーさん、どう思われますか?


投げていますかあ?

感じ方は、お客様によって異なるということですね。




どちらにしても、お客様に、感じが悪いと思われる渡し方は良くないですね。

ではどうしたらよいでしょう

そうですね

「音をさせずに置く」ということではどうでしょう」

フクさんは、放ったとも、音をさせて置いたとも思っていないかもしれません。


どちらにしても音をさせずに置こうとする動作は、お客様にはお釣りを投げているようには見えなくなるでしょう。

商品はもちろん、重いものも軽いものも、音をさせずに置くでどうでしょうか

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