接客の壺 基本の見直しヒント集
気を付けたい、口癖（やろうと思っていました）
上司の考えに『なるほど』といったら先輩に注意されました
すみません、その日は都合が悪いんです
『いつまで待たすのよ！』と怒ってお客さまに電話を切られた
お客様から電話は早く出てくださいと注意された
通路が通れないとお客様から注意された
『言われていないので』と言ったら注意された
エレベーターでの勘違い ホテルマン編
テーブルの拭き方が悪いと、お客様から叱られた
第一声は 挨拶から
パンフレットの渡し方が悪い
お釣りを投げるなんてと叱られた
携帯電話を見るなと叱られた
先輩が挨拶をしてくれない
電話対応 名前を名乗る
単語だけの話し方は要注意
直したい語尾の口癖
気をつけたい口癖
