電話応対
気を付けたい、口癖（やろうと思っていました）
電話対応 名前を名乗る
単語だけの話し方は要注意
直したい語尾の口癖
気をつけたい口癖
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挨拶とお辞儀
電話応対八大用語
電話の出だしは先手で会社名を名乗る
いつもお世話になっております
電話対応の３つの心構え
『電話応対 解答編』 ～社内・社外接客～
『電話応対 問題編』 ～社内・社外接客～
『電話はブラックボックス』 ～社内接客・社外接客～
『指示の有効期限』 ～社内接客～
『言いたい意味は一つでも』 ～社内・社外接客～
『予測能力』 ～社内・社外接客～
『お手すきでしょうか』 ～社内・社外接客～
