接客の壺 効く(聞く)接客

『お手すきでしょうか』 ~社内・社外接客~

こんにちは! 筒木です。
今日は「お手すきでしょうか」という言葉についてみていきます。

営業の電話がよくかかってきます。
なぜか最近、
「社長様はお手すきでしょうか」
「担当者の方はお手すきでしょうか」と、言われるのです。
そういうように聞くというマニュアルなのでしょうか。

まず、出だしから
「お手すきでしょうか」は、変だと思いませんか。
営業する人が、突然、電話を掛けて
「お手すきでしょうか」は無いように思うのです。
取引先の人から電話がかかり、
「○○様は、只今お手すきでしょうか」というのはまだありだとは思いますが。

またいろいろと話をして、
「お手すきな時に、ご覧ください」などという時は、的を射るでしょう。

どんなに良い言葉でも、使い方を間違えてしまうと、相手に与える印象はグッと悪くなってしまいます。

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