2020年 2月
接客対応 店側の視点 お客様の視点 「どれも～」
接客対応 お客様の心理は 「お客様の表情」
接客八大用語
接客応対 ミス・コミュニケーション「よろしいですか？」
接客と人生というドラマ ～社外接客～
「～だけ」「～しか」の思考パターン ～社内接客～
エレベータの中での出来事 ～社外接客～
接客と方針 ～社外接客～
接客と第一声 ～社外接客～
感じの良い表情 ～社外接客～
お客様のために ～社外接客～
接客と人手不足 ～社外接客～
接客と思い込み ～社外接客～
接客と売上 ～社外接客～
お客様はドラマの登場人物 ～社外接客～
接客と第一印象・第二印象 ～社外接客～
接客と会話 ～社外接客～
笑顔は体調のバロメーター ～社内・社外接客～
