こんにちは。
今日は「お客様のために」についてのお話です。

私は、お客様のために○○を行います、という接客者がいます。
お客様のために、とは何なのでしょう？
例えば、接客者から
「お客様のために○○をご用意致しました」と言われると、もちろん喜ぶお客様もいます。

ですが、
「そんな用意、必要ない。何だか押しつけられた感じがする」
「過剰サービス」などと思うお客様もいます。

お客様のために接客者が行ったことは、本当に喜んでいただいていることなのか、それとも、接客者の独りよがりで、お客様にとっては、うっとうしいなどと
思われていることなのか。

「お客様のために」は、案外、独りよがりになっている面があるように思えるのです。