みる・とく(察る・解く)接客

接客応対 ミス・コミュニケーション「よろしいですか?」

≪書店にて≫
高い棚の本を取りたそうにしている女性のお客様。
それに気づいたスタッフが声をかけました。
スタッフ :「よろしいですか?」
お客様  :「はい」
ところが……。

この場面、いったい何が問題だったのでしょうか?

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