みる・とく(察る・解く)接客

新人必見 電話対応編 電話対応十大用語

電話応対時によく使う基本の「10フレーズ」をご紹介します。

「(はい)○○会社でございます」
「いつもお世話になっております」
「かしこまりました」
「恐れ入ります」
「少々お待ちください(ませ)」
「お待たせ致しました」
「申し訳ございません」
「わたくし○○と申します」「わたくし○○が承りました」
「ありがとうございます」
「失礼致します」

*電話応対十大用語 レッスン編(Youtube)

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