こんにちは！　筒木です。

いつも「効く接客」をお聞きいただき、ありがとうございます。

今日は、「こだわり」がテーマです。

一つ例を挙げてみます。

指導者が「挨拶をする時、３０度のお辞儀をしてください」と言ったとします。そして常に、３０度のお辞儀をしているかどうかを見ていて、していない人に「今、３０度の辞儀をしていなかったよ」と指摘をします。

それほど、この指導者は、３０度のお辞儀に対して「こだわり」があるのでしょう。

 

指導された側は、いろいろなタイプに分かれます。

まず、言われたことを実行しようとする人です。

挨拶をする時３０度のお辞儀に意識を向けていきます。

できなかった時は、

「あ、しまった。今、お辞儀をしていなかった」と思うのです。

 

次に、指導者だから拒否はできないものの、そのことに意味がないと思っている人です。

指導者が見ている時は３０度のお辞儀をするけれども見ていない時はしません。また、３０度のお辞儀の必要性を全く感じていない人もいます。指導者に言われても行動に移そうとしません。

これは一つの例ですが、

指導者のこだわりは、指導される側に良い影響を与える時と、逆にストレスを与えてしまう時があります。

指導は、それほどの影響力があるのです。

 

そのこだわりは、指導において弊害になっていないか。

考えてみる必要があるのではないでしょうか。