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『電話はブラックボックス』 ～社内接客・社外接客～

お客様もあなたの姿を観察しています　～社外接客～

数字は言い換えて正確に聞く

【マナー】　背　筋

覚えておきたい　言葉をやさしくする方法

電話で困ったら、「ただいま、担当の者と代わります」...