ビジネス絵本 – 2

電話対応の３つの心構え

「かしこまりました」を言い慣れる

『存在意義は何か』社内・社外接客

「はい」のいろいろな言い方

接客とは何か 　～社内・社外接客～

接客対応 お客様の心理は 「お客様の表情」