スライド20

「やろう」「できない」　～社内接客～

「マニュアルでないことが新鮮」社外接客

接客対応 店側の視点 お客様の視点 「どれも～」

上司の考えに『なるほど』といったら先輩に注意されました

『指導の一歩は安全』社内接客

「電話がこわい」社内・社外接客