スライド68

「○○じゃないですか」社内・社外接客

電話応対 相手の声が小さい編

接客対応 店側の視点 お客様の視点 「どれも～」

甘え上手 　～社内接客～

新人必見 電話対応編　電話対応十大用語

身だしなみ３つの役割　～社内・社外接客～