スライド24

『ペットボトルのキャップ』 ～社内・社外接客～

現状維持バイアス ～社内接客～

「見届ける」社内・社外接客

相手を思う気持ち　　～社外接客　考え方～

遅刻の連絡

「かしこまりました」を言い慣れる