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『質問への答え方』 ～社外接客～

『接客とヒーロー』 ～社内・社外接客～

黙って行うこと　と　言って行うこと　～社内接客～

『美容院での会話とプロフェッショナル』社外接客

数字は言い換えて正確に聞く

第一声は　挨拶から