スライド33

電話応対八大用語

段取りとは　　～社内接客～

特別なことをしない「特別」　　～社外接客　考え方～

「慇懃無礼」社外接客

『無下にしない』 ～社外接客～

「他責の癖言葉」社内・社外接客