おもてなしと対応 ~社外接客~
こんにちは。
今日は「おもてなしと対応」についてのお話です。
先日、図書館に行きました。
借りるための受付が終わった時、
「ありがとうございます。またお越しください」と言われました。
この方だけなのかもしれませんが、なぜか違和感がありました。
図書館は、本を無料で貸してもらえます。
こちらが「ありがとうございます」と言いたいぐらいです。
それが図書館の人から、
「ありがとうございます。またお越しくださいませ」と言われると、何となくスッキリしません。
丁寧すぎるからでしょうか?
これが、お子様に「また来てね」だと、違和感なく聞けるのですが。
この話を友人にすると、気になるという人と気にならないという
人がいました。
どの言い方が正確ということではありません。
ですが、その場の状況に応じて、的を射た言葉を発することは、大切なように感じました。