スライド10

接客対応 店側の視点 お客様の視点 「どれも～」

接客と人生というドラマ ～社外接客～

言い訳 　～社内接客～

マニュアルとしての引き算の接客サービス～社外接客～　

『正論を振りかざす』社内・社外接客

自分のことは気づけず　　～社内接客～