スライド79

気を付けたい、口癖（やろうと思っていました）

「人が変化する時」社内接客

サービスはお客様の観察から　～社外接客～

「自責・他責」社内接客

接客と顧客の期待　 ～社外接客～

『あいさつ』社外・社内接客