２コスモスの家事業紹介・新会長就任挨拶

『確約できません』社外接客

【コミュニケーション】声のトーン

社内接客と社外接客 ～社内・社外接客～

『オウム返し』 ～社内・社外接客～

『同じことをしても評価は異なる　後編』 ～社外接客～

あなたの仕事は何ですか ～社内・社外接客～