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『同じことをしても評価は異なる　後編』 ～社外接客～

「ありがとうございます」のいろいろな言い方

「○○じゃないですか」社内・社外接客

遅刻の連絡

マイナス点と販売促進　～社外接客～

【コミュニケーション】笑顔の五段階