65nai_eikyou

甘え上手 　～社内接客～

『マニュアル化した言葉』 ～社内・社外接客～

『責任のたらい回し』 ～社内・社外接客～

「ごめんなさい」「申し訳ございません」

苦情の捉え方　～社外接客～

『いつまで待たすのよ！』と怒ってお客さまに電話を切...