「何を価値とするか」社内接客
こんにちは!
経営者や責任者は、何を価値として経営を行うか。
売上・利益を価値として考えるなら、売上・利益を上げることを考える。
お客様に喜んでいただくことを価値として考えるなら、お客様に喜んでもらうことを考える。
従業員一人ひとりのやりがいを価値として考えるなら、従業員のやりがいを考える。
もちろん、お客様も従業員も喜んでもらうためには利益は重要です。
ですが、何に価値をおいて経営・運営をしているかで、行動が変わります。
さあ、経営者や責任者は、何を価値として行動をしていますか。
時には、自分への問いかけが重要なのではないでしょうか。
*効く(聞く)接客『 接客と方針 』
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