スライド65

「やろう」「できない」　～社内接客～

何を思うか　何を言うか　　～社外接客　考え方～

「自分に自信があるようでない」社内・社外接客

映像か冊子か ～社内接客～　

「かしこまりました」を言い慣れる

『指示の仕方』 ～社内接客～