181sekkyaku_5point

お客様の要望と時代の変化　～社外接客～

正当化 　～社外接客～

「わかりません」と言ったらお客様から怒られました

『実演販売風』 ～社外接客～

同じことの連続の中での発見　～社内接客～

『どう言葉を発するか』 ～社内・社外接客～