スライド85

『選択』 ～社内・社外接客～

「する」「しない」 　～社内接客～

『ルーティン』社内接客

マニュアルとしての引き算の接客サービス～社外接客～　

顧客行動の階層　～社外接客～

ご満足いただける接客3段階（3）　　～社外接客　考え方～