スライド63

電話対応の３つの心構え

『AIの電話受付』　社外接客

『同じことをしても評価は異なる　前編』 ～社外接客～

上司の指示は優先順位1番目

むやみに『過去形』を使用しない

『いつまで待たすのよ！』と怒ってお客さまに電話を切...