スライド43

第一声の挨拶　～社外接客～

「接客とリスキング」社内・社外接客

「少々お待ち下さい」

接客対応 店側の視点 お客様の視点 「どれも～」

感動・感激をよぶ接客の三段階 2　～社外接客～

『ペットボトルのキャップ』 ～社内・社外接客～