スライド29

『研修と現場の挨拶のギャップ』 ～社内接客～

接客八大用語（2）　　～社外接客　言葉遣い～

『おかげさまで』社内・社外接客

接客応対　ミス・コミュニケーション「よろしいですか？」

直したい語尾の口癖

『確約できません』社外接客