スライド29

『指示の有効期限』 ～社内接客～

接客八大用語（4）　　～社外接客　言葉遣い～

『どう言葉を発するか』 ～社内・社外接客～

覚えておきたい　言葉をやさしくする方法

お客様の要望と時代の変化　～社外接客～

上司の考えに『なるほど』といったら先輩に注意されました