スライド95

「サルが持っていったリンゴ」社内・社外接客

「見過ごす」「聞き流す」 　～社内接客～

自分のことは気づけず　　～社内接客～

『質問への答え方』 ～社外接客～

サービスはお客様の観察から　～社外接客～

おもてなしと対応　～社外接客～