接客の壺 新入社員のお悩みすっきり

「いらっしゃいませ」のいろいろな言い方

こんにちは。キー先生です。
「新入社員のお悩みすっきり」のお時間です。

今回は 接客八大用語の1つ「いらっしゃいませ」のいろいろな言い方のご紹介です。

店によって、「いらっしゃいませ」の言い方に違いがあると感じたことはありませんか。
飲食店というカテゴリーでも、洋食店、居酒屋、寿司店などで違いがありますね。

ではさっそく、「いらっしゃいませ」のいろいろな言い方をご紹介してみます。 

どうですか。どのような店を想像しましたか?

そうですね。
「あの店だ」「あるある」など、店によって言い方に特徴があると、いろいろと感じたのではないでしょうか。

では、あなたの会社、お店の言い方はどうですか?


どのスタッフも、基本的な言い方は統一されていますか?

というのは、スタッフの言い方が、みんなバラバラだと、店の特徴が薄らいでしまうからです。

例えば、ホテルに行きました。
多くのスタッフが、「いらっしゃいませ」と言っているのに、一人だけ、「いらっしゃい」と言っていると違和感がありませんか。

言い方は、店のイメージ付けでもあります。

次に、一般的に、感じが良いと思う時と、感じが悪いと思う時の言い方についてご紹介します。

いかがですか。どのように感じましたか?

そうですね。
同じ「いらっしゃいませ」でも、気持ちが伝わる言い方と、逆に、そんな言い方なら「しないで」という言い方もあったのではないでしょうか。

どんな言い方であっても、相手の心に響く言い方がいいですね。

ただし、「いらっしゃいませ」の言い方だけではなく、相手の目を見て言うなど、態度も大切なポイントです。

今日の「新入社員のお悩みすっきり」は、「いらっしゃいませ」のいろいろな言い方」でした。

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