スライド77

「少々お待ち下さい」

電話対応　名前を名乗る

「何を伝えるか」社外接客

「どうしたら」社外接客

「○○じゃないですか」社内・社外接客

「新入社員の生い立ちからくる言動の癖とレッテル」社...