スライド41

電話対応の３つの心構え

同じことの連続の中での発見　～社内接客～

接客とマニュアルのジレンマ　 ～社内接客～

仕事が好きとは（1）　　～社外接客　考え方～

接客方法の変化　～社外接客～

話法と感情　～社内・社外接客～