スライド89

マイナス言葉とプラス言葉　 ～社内・社外接客～

「する」「しない」 　～社内接客～

第一声の挨拶　～社外接客～

接客と商品の好き嫌い　 ～社外接客～

【コミュニケーション】曖昧な言葉

遅刻の連絡