接客の壺 新入社員のお悩みすっきり

身だしなみ

こんにちは。キー先生です。
「新入社員のお悩みすっきり」のお時間です。
今回は「身だしなみ」のご紹介です。
新入社員研修で、必ずと言ってよいほど取り上げられる内容です。

なぜ、社会人になると身だしなみが重要なのでしょう

そうです。
お客様は、第一印象で、相手を評価する面があるからです。

今日は、基本となる「身だしなみ」についてご紹介します。

新入社員研修で、「おしゃれ」は自分のために、「身だしなみ」はお客様のためになどと教わるかもしれません。
キー先生は、自分のおしゃれとして身だしなみを考えて良いと思っています。
その上で、お客様が見た時、どうなのか、と考えます。

では、髪、顔、靴、手、服装、香りの6つのカテゴリーで見ていきます。

1つ目は髪です。
寝ぐせはついていませんか?
ふけは肩などについていませんか?
仕事に合う髪型ですか?

2つ目は顔です。
鼻毛が見えていませんか?
目ヤニがついていませんか?
仕事場に見合った化粧ですか?

3つめは靴です。
仕事場にみあった靴ですか?

4つ目は手です。
爪や手は汚れていませんか?
爪の長さは、自社の基準に合っていますか?

5つ目は服装です。
汚れていませんか?
しわしわ、よれよれになっていませんか?
下着が見えていませんか?
ストッキングは伝線していませんか?

6つ目は香りです。
自社の基準に合っていますか?
強い香りは、案外嫌がられるかもしれません。
口臭、体臭に、気をつけていますか?

ただし、自社に身だしなみマニュアルがあれば、それに準じることが大切です。

今日の「新入社員のお悩みすっきり」は、「身だしなみ」 でした。

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