スライド44

『言葉の解釈』 ～社外接客～

映像かロールプレイングか ～社内接客～　

むやみに『過去形』を使用しない

『質問への答え方』 ～社外接客～

反省と接客 ～社内・社外接客～

コミュニケーションとミス・コミュニケーション２　～...