スライド18

『おせっかいと気遣い』社内・社外接客

「失礼いたします」「失礼いたしました」の使い分け

上司の考えに『なるほど』といったら先輩に注意されました

「わかりません」と言ったらお客様から怒られました

『何の話？』社内・社外接客

「前向きに考える」 　～社内接客～