『「できない」と言わせる環境』 ~社内接客~
こんにちは。筒木です。
今日は「『できない』と言わせる環境」についてお話いたします。
部下に対して、
「○○さんは、仕事がなかなかできない」
「コンピュータの打ち込みを頼んでもできない」
「○○さんは、作業が遅い」
などと思うことがありませんか。
部下を伸ばす方法は、弱い点をできるようにしていくか、強い点をより伸ばしていくかのどちらかです。
ですが、部下が「できない」「やってくれない」で止まってしまっては、このどちらにもいきません。
部下の中には、苦手なことを「できない」と表現する人がいます。
その人の心が「できない」と思ってしまうと、なかなかできる方向へは向かわないものです。
また「できない」と言って許される環境であれば、部下は、この環境に慣れ「できない」から脱することができません。
逆に、やらなければと思える環境であれば、この考え方自体を捨てていくようになるでしょう。
「できない」「やってくれない」と言っている上司は、ひょっとして、部下に「できない」と簡単に言わせる環境を作っていないでしょうか。