102kuzyou_toraekata

『目的と手段』 ～社外接客～

第一声の挨拶　～社外接客～

マニュアルとしての引き算の接客サービス～社外接客～　

ご満足いただける接客3段階（1）　　～社外接客　考え方～

接客とは何か 　～社内・社外接客～

指導のトレードオフ 　～社内接客～