接客の壺 効く(聞く)接客

おもてなしと対応 ~社外接客~


こんにちは。
今日は「おもてなしと対応」についてのお話です。

先日、図書館に行きました。
借りるための受付が終わった時、
「ありがとうございます。またお越しください」と言われました。
この方だけなのかもしれませんが、なぜか違和感がありました。

図書館は、本を無料で貸してもらえます。
こちらが「ありがとうございます」と言いたいぐらいです。

それが図書館の人から、
「ありがとうございます。またお越しくださいませ」と言われると、何となくスッキリしません。
丁寧すぎるからでしょうか? 
これが、お子様に「また来てね」だと、違和感なく聞けるのですが。

この話を友人にすると、気になるという人と気にならないという
人がいました。

どの言い方が正確ということではありません。
ですが、その場の状況に応じて、的を射た言葉を発することは、大切なように感じました。

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