100kokyakukoudoukaisou20201216

誰に挨拶をするのか　～社内接客～

呼びかけの言葉　～社外接客～

『どなた様にもそのように対応させていただいておりま...

客の心になりて亭主せよ　　～社外接客　考え方～

『言葉の理解』 ～社内・社外接客～

『マニュアル化した言葉』 ～社内・社外接客～