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『視点が異なると全く逆の見解』 ～社内接客～

電話対応 経営者・部下 すれ違い編

「何を伝えるか」社外接客

『お手すきでしょうか』 ～社内・社外接客～

『質問への答え方』 ～社外接客～

「わかりません」と言ったらお客様から怒られました