206nyutoraru

電話対応の３つの心構え

『予測能力』 ～社内・社外接客～

気を付けたい、口癖（やろうと思っていました）

客の心になりて亭主せよ　　～社外接客　考え方～

「○○じゃないですか」社内・社外接客

むやみに『過去形』を使用しない