スライド93

ご満足いただける接客3段階（3）　　～社外接客　考え方～

接客が劇的に変化する方法　 ～社内接客～

すみません、その日は都合が悪いんです

「見過ごす」「聞き流す」 　～社内接客～

『確約できません』社外接客

接客と第一印象・第二印象 ～社外接客～