スライド51

「いらっしゃいませ」のいろいろな言い方

「エレベータでの思い違い」社外接客

「失礼いたします」「失礼いたしました」の使い分け

接客と新規客獲得　 ～社外接客～

正当化 　～社外接客～

「サルが持っていったリンゴ」社内・社外接客