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「○○じゃないですか」社内・社外接客

同じことの連続の中での発見　～社内接客～

感動・感激をよぶ接客の三段階 1　～社外接客～

すみません、その日は都合が悪いんです

『同じことをしても評価は異なる　前編』 ～社外接客～

お客様の要望と時代の変化　～社外接客～