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『当たり前』 ～社内・社外接客～

接客と新規客獲得　 ～社外接客～

「ごめんなさい」「申し訳ございません」

「やろう」「できない」　～社内接客～

客の心になりて亭主せよ　　～社外接客　考え方～

人間関係　～社内接客～