スライド52

同じことの連続の中での発見　～社内接客～

接客応対　ミス・コミュニケーション「よろしいですか？」

『ルーティン』社内接客

「ヒヤリハット」社内・社外接客

「たった一言で気分が変わる」社外接客

何を思うか　何を言うか　　～社外接客　考え方～