スライド52

映像か冊子か ～社内接客～　

『同じことをしても評価は異なる　後編』 ～社外接客～

接客と顧客の期待　 ～社外接客～

ご満足いただける接客3段階（1）　　～社外接客　考え方～

知ることで変わる　～社外接客～

お客様の要望と時代の変化　～社外接客～